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Principal pessoa legalmente responsável: Henrik Tidefjärd
A iniciativa privada
Local de execução e jurisdição Berlim-Pankow
C.I.F: DE249925414

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Termos e Condic?o?es

Os seguintes termos e condições gerais tornam-se efetivos quando o contrato é fechado:

1. Leistungsspektrum
Die Firma Berlinagenten organisiert Städte-Erlebnistouren mit individuell zu verhandelnden Leistungspaketen. Für diese Leistungspakete ist die Firma Berlinagenten in der Regel alleiniger Vertragspartner. In Ausnahmefällen tritt Berlinagenten auch als Vermittlerin gegenüber Drittanbietern auf und zeigt dies ausdrücklich vorher an. Für diese Drittanbieter, die in der Regel nur empfohlen werden, gelten diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht, sondern nur die jeweils vereinbarten vertraglichen Beziehungen.

2. Proprietário
Henrik Tidefjärd, Bornholmer Straße 4, 10439 Berlim, Alemanha, é o proprietário da empresa Berlinagenten. Os contratos são fechados com ele, exceto nos casos em que a Berlinagenten atua como agente para terceiros.

3. Reservas e Assinatura do Contrato
As reservas só podem ser efetuadas, por escrito, por fax, correio ou e-mail. A reserva deve indicar claramente o número de participantes do âmbito do serviço e o preço acordado.
Caso várias pessoas façam a reserva através de uma pessoa física ou jurídica (por exemplo, uma empresa), essa pessoa será responsável por cada indivíduo participante bem como por suas próprias obrigações, caso não seja estipulado de forma diferente.
O conteúdo da oferta deve estar de acordo com o conteúdo da reserva. Caso uma das partes se desviar do conteúdo isso constituirá em uma nova oferta a ser negociada e acordada entre ambas as partes novamente.

4. Forma de Pagamento
O pagamento pelos serviços da Berlinagenten deve ser efetuado até 14 dias antes do início dos serviços, em caso de reservas a curto prazo para passeios e eventos, o pagamento deverá ser realizado integral e imediatamente.

5. Responsabilidades
Berlinagenten é responsável por uma organização diligente, a devida prestação dos serviços acordados, seleção criteriosa de terceiros para locações e atividades no local, bem como para com a correta execução da descrição do passeio.
Berlinagenten não é responsável por surpreendentes promessas feitas por provedores de terceiros que fogem ao âmbito do serviço acordado,danos à vida e à saúde, ou que excedam a três vezes o preço total, quando a ação não foi cometida devido à negligência grave ou de forma intencional. Isso se aplica, também, aos danos causados por terceiros ou serviços externos como operadoras de ônibus de turismo que aceitem o transportem de convidados.

6. Cancelamento pelo Cliente e Não Comparecimento (No-Show) em Atividades Contratadas
Independente da data do cancelamento, a Berlinagenten deve ser paga por qualquer serviço prestado, que foi oferecido de boa fé na efetividade do contrato ou que ocorreram devido à celebração de contrato com prestadores terceiros até aquela data. A Berlinagenten se compromete a divulgar estes em detalhes.

 Além disso, as seguintes taxas de cancelamento são aplicadas em % sobre o preço da compra:

acima de 60 dias de antecedência da atividade um cancelamento livre de taxas é possível

acima de 30 dias antecedentes à atividade 50%

acima de 15 dias antecedentes à atividade 75%

a partir de 5 dias antecedentes à atividade 100%

em caso de não comparecimento (No-Show) durante ou cancelamento completo antecipado à atividade/passeio 100%. Isso se aplica, em particular, no caso de o cliente não aparecer para um serviço acordado contratualmente.
O guia é obrigado a aguardar no local de encontro por até 30 minutos. O local de encontro exato será comunicado com a reserva e é imperativo que seja cumprido. Atrasos devem ser notificados pelo cliente, dentro do tempo de espera, por telefone, no tempo devido.
É deixado para o cliente provar que a perda sofrida pela Berlinagenten devido ao cancelamento foi menor que as taxas de cancelamento ou que não ocorreu perda.

7. Mudança na Reserva
Mudanças na reserve apenas serão permitidas no caso de uma atividade do mesmo tipo estar disponível em outra data com o mesmo número de participantes e pelo mesmo preço. Caso uma alteração na reserve, solicitada pelo cliente, leve à redução do âmbito do serviço, está excluída uma restituição parcial do serviço. Em geral, os mesmo custos se aplicam como no caso de cancelamento ou rescisão. Art. 6 aplica-se em conformidade.
A Berlinagenten tentará trocar tíquetes com os fornecedores terceiros, tanto quanto possível. Na medida em que os ingressos para a data original não puderem ser trocados ou reembolsados, os preços dos tíquetes terão que ser cobrados novamente para a nova data.

8. Mudança de Programa
A Berlinagenten se reseva o direito de mudar o programa sob certas condições, como, por exemplo, clima, problema de força maior ou em caso do âmbito do serviço de terceiros para melhor conhecimento.
Caso isso leve à uma redução do serviço contratado, este será reembolsado sobre uma base pro-rata do pacote total.
Caso um evento não possa ser realizado por falta da Berlinagenten, o pagamento será reembolsado. Isso se aplica em casos particulares de o guia de turismo cancelar devido à doença ou acidente e nenhum substituto possa ser encontrado naquele momento. O reembolso se aplica, somente, ao pagamento dos passeios reservados na Berlinagenten. Não haverá reembolso de honorários de agentes de viagem ou outras despesas de viagem.
Outras reivindicações por parte do cliente, que excedam a compensação do pagamento, estão excluídas em qualquer caso. Isso se aplica, em particular, para danos imateriais de qualquer espécie.

A Berlinagenten também se reserva o direito de reclamar qualquer custo adicional que venha a ocorrer no fim de um contrato e que não seja coberto por ele. Esses custos adicionais deverão ser relacionados em detalhe e serão avisados com antecedência caso excedam 15% do preço total.

9. Notificação de Deficiências/ Deficiências
No caso de deficiências ou insuficiências de desempenho por parte da Berlinagenten serem notificados, deverão ser comunicadas ao guia de turismo responsável ou a um parceiro de contato da Berlinagenten imediatamente após o conhecimento da razão para permitir retificação. Caso essa notificação seja omitida apesar do conhecimento da deficiência e não haver justificativa suficiente essa reivindicação de garantia é dada como perdida após a conclusão da atividade.
No caso de deficiências serem reclamadas a terceiros prestadores de serviços (ver artigo 1.), a Berlinagenten  compromete-se a transmitir essa demanda de forma competente e diligente. Além disso, os direitos de garantia no caso de fornecedores terceiros só podem ser reclamados no âmbito dos contratos celebrados em cada caso.

10. Seguros
A Berlinagenten mantém um seguro de responsabilidade civil. Esse seguro não cobre perda de bagagem ou roubo de objetos de valor, exceto em casos de dolo ou negligência grave. A Berlinagenten não irá ressarcir os prejuízos que excedam o âmbito do seguro.

11. Local de Realização e Local de Jurisdição
Local de realização dos serviços devidos pela Berlinagenten e local concordado de jurisdição é a sede social em Berlim.

12. Invalidade de Termos Individuais
Caso qualquer destes Termos e Condições seja inválido ou tornar-se inválido, isso não afetará a validade do acordo contratual como um todo.

Berlim, 5 de março de 2013.

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